Assistente pessoal de IA integrado ao WhatsApp
Agenda reuniões, responde dúvidas, automatiza agendamentos e faz follow-up. 50K mensagens/dia em operação.
"No ramo de consórcios e investimentos de alto ticket, o fluxo inicial de dúvidas, reagendamentos e perguntas banais sugava 80% do tempo dos corretores. Os clientes odiavam os antigos robôs que pediam para digitar números."
A engenharia da solução.
Agente com RAG (Sem Alucinar)
Assistente dotado de base de dados proprietária de alta fidelidade que responde apenas fatos oficiais documentados.
Qualificação Ativa e CRM
Diálogos fluidos que coletam dados de perfil e atualizam as fichas do CRM (Salesforce) de maneira autônoma.
Agendamentos via API Calendar
Verificação em tempo real de agendas livres e criação de salas virtuais de reunião no Google Meet / Zoom automaticamente.
Superando o Chatbot de Menu Tradicional
No ramo de consórcios e investimentos de alto ticket, o atendimento humano consultivo é fundamental. No entanto, o fluxo inicial de dúvidas, reagendamentos e perguntas banais sugava 80% do tempo dos corretores. Os clientes odiavam os antigos "robôs" que pediam para "digitar 1 para vendas ou 2 para suporte".
IA Generativa com Limites Estritos (Guardrails)
Criamos um Agente Autônomo com Python integrado à API Oficial do WhatsApp Business e aos modelos mais avançados da OpenAI (GPT-4o). O diferencial técnico aqui é a arquitetura RAG e os "Guardrails": o bot não "alucina". Ele só tem permissão matemática para responder informações que estejam nos PDFs do regulamento do cliente.
Funcionalidades Autônomas
- Agendamento Mágico: Se o lead diz "posso falar amanhã de tarde?", o bot consulta a API do Google Calendar do corretor, sugere os horários livres, e se aprovado, agenda a call e já manda o link do Google Meet para os dois.
- Qualificação Dinâmica: O bot pergunta dados importantes (como faturamento da empresa) no meio de um bate-papo natural, extrai as respostas (Entity Extraction) e joga nos campos corretos do CRM (Salesforce) sem supervisão humana.
Performance Massiva
Para suportar 50.000 mensagens processadas por dia e responder em menos de 1 segundo, utilizamos Redis para guardar o histórico imediato da conversa na memória (Context Window), garantindo que a IA sempre saiba do que a pessoa está falando sem atrasos de banco de dados.
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